Edreams Odigeo es encontrado en España por supuestamente engañar a los consumidores en las suscripciones

Edreams Odigeo es encontrado en España por supuestamente engañar a los consumidores en las suscripciones

Una agencia regional de consumo en España multada eDreams Odigeo 23.300 dólares (24.000 euros) por supuestamente engañar a algunos consumidores para que compraran el tan publicitado producto de la empresa Servicio de suscripción principal.

En 2017, eDreams Odiego se mudó a unas nuevas oficinas en Barcelona diseñadas por Vimworks. Fuente: Vimworks.

los Dirección General de Consumo de las Illes Balearsque incluye a Mallorca e Ibiza entre las islas más conocidas del archipiélago, impuso la multa a eDreams Odigeo en base a las quejas de los consumidores, al descubrir que la compañía de viajes en línea con sede en España incitó a los viajeros a reservar vuelos con descuento, por ejemplo, pero no lo hizo. mostrarse lo suficientemente prominente en línea como para que también se les cobrara una tarifa anual de aproximadamente 55 euros ($ 53) por la activación del servicio de suscripción de la compañía, según varios informes publicados.

Edreams Odigeo anunció en agosto que Prime atrajo a 3,5 millones de suscriptores, luego de registrar su mayor crecimiento trimestral en abril, mayo y junio, es decir, 560 000 miembros de pago.

El monto de la multa, más de $ 23,000, es una pequeña cantidad para eDreams Odigeo desde una perspectiva financiera: la compañía afirma ser la agencia de viajes en línea de vuelos número 2 en el mundo detrás de Trip.com Group en China, es intrascendente. Pero el golpe a la reputación de la marca eDreams Odigeo, que tuvo algunos momentos difíciles hace varios años, podría ser más significativo.

La compañía, con marcas que incluyen eDreams, Opodo y GoVoyages, entre otras, no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.

Janis Dzenis, portavoz de Lejosun servicio de comparación de precios de viajes lanzado recientemente que opera un plan de suscripción en los EE. UU., reaccionó a la noticia y argumentó que dichos servicios deben ser sinceros con los viajeros.

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“El cien por ciento de transparencia sobre lo que el consumidor se está registrando es imprescindible para nosotros”, dijo Dzenis. “Las suscripciones son una jugada comercial a largo plazo y los clientes insatisfechos podrían poner en peligro su marca. Por todos los medios, muestre a las personas la opción ‘si fuera un suscriptor, obtendría un xx por ciento de descuento en este vuelo’, pero tiene que ser completamente claro. No hay sorpresas.»

La unidad de asuntos del consumidor de las Islas Baleares, que es una provincia autónoma de España, también propuso una multa de 24.000 euros contra la aerolínea de bajo costo española. Volotea por motivos similares de falta de transparencia al inducir suscripciones a su propio plan de suscripción.

“En el caso de Volotea, la Dirección de Consumo de Baleares señala que, al simular la compra de un billete para el trayecto Menorca-Asturias, se ofrecía un descuento de algo más de cinco euros, pero al mismo tiempo un abono al Plan Megavolotea se activó, con un coste de casi 50 euros al año. En el caso de eDreams, distintos descuentos supusieron la activación del servicio Prime, con un coste de 55 euros”, informó Facua.

La agencia de asuntos del consumidor considera que el caso contra la aerolínea se encuentra en su etapa preliminar y resuelto el proceso contra eDreams Odigeo.

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